• V rámci dvouleté zákonné záruční doby můžete reklamovat výrobek, který přestal fungovat, nepracuje správně nebo se na něm projevila vada.

• Reklamovat můžete odesláním výrobku na adresu našeho reklamačního oddělení, rádi Vám také poradíme na emailové adrese .

1. Výrobek důkladně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě. Ideální je původní obal k výrobku, který je přímo určený pro ochranu výrobku při přepravě.

2. Výrobek pošlete kompletní, včetně veškerého příslušenství, které bylo obsahem balení.

3. K výrobku přidejte kopii prodejního dokladu (faktury).

4. Vyplňte formulář pro popis reklamace, který naleznete v zákaznické zóně). Popište projevy vady, a další náležitosti formuláře a přidejte tento formulář do balíčku k reklamaci.

5. Výrobek následně zašlete na tuto adresu (balíček neposílejte na dobírku):
   Mgr. Eva Bartesová
   Deblín 101
   664 75 Deblín
   Česká republika

• Při přebírání zásilky si dobře zkontrolujte její obal a stav výrobku.

• Pokud je již při převzetí patrné, že zásilka není v pořádku, nepřebírejte ji od přepravce.

• Pokud vypadá zásilka na první pohled v pořádku, a přesto je uvnitř výrobek poškozený, je důležité událost co nejdříve nahlásit u přepravce.

• Doporučujeme tuto situaci nahlásit také e-mailem na adresu .

Jak uplatnit reklamaci na poškozené zboží

1. Reklamace poškozených zásilek zasílejte e-mailem na .

2. Do e-mailu přidejte fotodokumentaci (nafoťte poškozený výrobek, včetně obalu).

3. Uveďte zde i číslo prodejního dokladu (faktury) nebo číslo objednávky.

4. Do e-mailu popište okolnosti při předání výrobku a okolností, při jakých bylo zjištěno poškození.

Lhůty pro uplatnění reklamace u dopravce

• Pokud vám dorazil jiný nebo nekompletní výrobek, nebo se popis neshoduje na prodejním dokladu s popisem výrobku, kontaktujte nás v našem reklamačním oddělní na adrese .

• Pracovníci reklamačního oddělení vás budou v co nejkratší době kontaktovat a poradí vám, jak situaci co nejrychleji vyřešit.

Jak uplatnit reklamaci na nekompletní nebo jiný výrobek

1. Reklamace poškozených zásilek zasílejte e-mailem na .

2. Přiložte foto zboží/štítku/krabice.

3. Uveďte zde i číslo prodejního dokladu (faktury) nebo číslo objednávky.

4. Popište chybějící části nebo popis produktu, který vám byl doručen.